目的:分析体检中心护士心理压力源危险因素和防护措施。方法:对某体检中心23名护士进行心理压力源问卷调查,并统计分析其危险因素防护前后护理不良事件及投诉情况。结果:护士心理压力源主要包括检查考核、客户投诉、差错事故等。采用防护措施后,不良事件及投诉率都显著下降(P<0.05)。结论:体检中心护士心理压力源较多,服务意识欠缺、法律观念不强等均为危险因素。需要医院为护士创造和谐宽松的工作环境,健全管理机制。
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