企业面对市场竞争及风险的威胁,受到制度、政策、法律等因素的影响,遭遇公众纠纷和舆论指责……在传统媒体时代,企业的危机管控可以概括为与媒体的博弈,然而随着新媒体时代公众话语权地位的不断提升,公众的愤怒情绪成为了公众评价危机负面影响的重要指标。面对严峻的形势和挑战,企业采取何种危机沟通策略来缓解公众的愤怒情绪?企业如何从重大负面危机中转危为安?本期《国际公关》特别对话迪思传媒集团高级副总裁沈健,以他30年的公关从业经历与我们分享新时代下的企业危机管理。
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