文章从市场竞争的角度阐述了运营商服务品牌建设的重要意义,探讨了运营商如何进行服务品牌的推广;从消费者的角度论述了通过构建服务品牌和提升服务质量所起到的效用,并提出了若干降低服务成本和消费者的服务门槛的有效手段。
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