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摘要
游客是旅游质量的评价主体，增强游客积极感知是旅游质量不断提升的动力来源。文章通过对游客感知理论和已有文献的研究，构建民族地区乡村旅游质量六维概念模型，并以广西龙胜大寨村、贵州雷山西江村、云南西双版纳曼听村为研究案例，通过问卷调查获取有效数据，进行探索性因子分析和验证性因子分析。研究结果表明：民族地区乡村旅游质量二阶因子模型合理、假设成立，证实了旅游质量的“多维性”,维度间存在显著相关关系，对于游客感知旅游质量的重要性存在相对差异；旅游体验和旅游公共服务是旅游质量的重要内容，留下美好记忆对旅游体验的影响最显著，旅游信息方便获取对旅游公共服务的影响最显著。文章从游客感知角度探讨旅游质量的贡献因素，为提升民族地区乡村旅游质量提供了理论依据。
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单位浙江旅游职业学院
