“管闲事”延伸服务新界面

作者：蔡永明

来源：中国电力企业管理, 2019, (14): 57.

<正>国网安徽省电力有限公司淮北供电公司(以下简称"淮北供电公司")践行国家电网"人民电业为人民"企业宗旨,着力优化营商环境,营造客户良好的用电体验。他们从细微入手、服务前置,积极打造以客户为中心的现代服务体系。具体措施是通过管闲事,发现客户潜在服务需求后,及时协调沟通、调配资源,让客户一次都不跑,化解客户难题,赢得客户点赞。"闲事"的起因

• 单位
  国网安徽省电力有限公司淮北供电公司