改善医疗服务作为大型医院的核心发展问题已受到各界关注,为进一步创新医疗服务,西安交通大学第一附属医院从推进预约诊疗服务、合理调配医疗资源、改进护理服务、开展志愿服务等多方面努力,不断改善医疗服务流程,确保医疗服务质量,取得了良好成效。