阆中：三本台账管好客户诉求

作者：曹霞; 卞柯俊; 王瑜

来源：中国电力企业管理, 2023, (02): 32-33.

<正>2020年，为持续优化供电服务品质，全力压降服务投诉，加强优质服务的全过程管控，及时研判供电服务的风险，快速响应客户诉求，监督协助基层班组提供高效、优质的服务，阆中市供电公司聚焦客户诉求、低电压、频繁停电三个投诉频发方面，制定并出台了三本台账管理办法。

• 单位
  国网四川省电力公司