基于AVAYA平台的自来水呼叫中心

作者：马文杰

来源：电脑知识与技术, 2004, (23): 81-83.

• ICC
• ITG
• CTI
• IVR

本文讲述了AVAYADefinityG3si平台在自来水呼叫中心的应用,着重介绍了internet呼叫中心,简述了自来水业务功能。

• 单位
  广州市自来水公司