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摘要
随着全球电力市场的加速竞争和用户需求的日益多样化，电力企业面临着调整和优化营销策略的紧迫需求。用户满意度评价体系因此成为企业衡量服务效果、了解用户期望并制定营销策略的关键工具。论文探讨了电力企业如何构建用户满意度评价体系，并利用该体系来调整和优化其营销策略。通过对用户反馈的深入分析，企业可以更好地了解市场需求，从而调整其服务、价格和响应策略。同时，通过持续评估这些策略的效果，企业可以确保自身始终与市场和用户需求保持一致，从而在激烈的竞争中取得成功。
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单位国网山东省电力公司莱阳市供电公司
