由售后服务响应时间引发的思考

作者：钟志君; 邓义福

来源：中国政府采购, 2023, (10): 67-69.

<正>本文由某政府采购项目招标文件中设置售后服务响应时间引发思考，分析将售后服务响应时间设置为30分钟以内是否属于排斥和限制外地供应商。对于采购人在招标文件中应该如何设置售后服务响应时间，作者提出，要防止指向特定供应商，防止响应时间不切合采购项目实际需求，防止设置苛刻的售后服务响应时间，防止将本地化服务条款设置为投标人的资格条件，防止设置过高的本地化服务评审分值，不设置主观性强的分值区间。