供电服务监督评价模式研究

作者：宋艳; 李东升; 何远成; 张雪松; 张巍

来源：企业改革与管理, 2021, (11): 223-224.

DOI：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2021.1268

• 供电服务
• 客户满意度
• 监督
• 评价

为进一步提升电力企业供电服务质量,强化对供电服务能力和品质的评价监督,建立科学有效的供电服务监督评价模型十分必要。通过构建完善的客户服务评价机制,对于建立适应市场化需求、能源业态新变化的服务体系,提升供电服务质量具有重要的现实意义。