计件考核在门诊抽血室护理服务中的应用

作者：宋燕

来源：中国继续医学教育, 2019, 11(20): 196-198.

• 计件考核
• 门诊抽血室
• 护理服务
• 满意度
• 护理质量
• 效果 piecework assessment
• out-patient blood laboratory
• nursing services
• satisfaction
• quality of care
• the effect

目的研究计件考核在门诊抽血室护理服务中的应用价值。方法选择2016年7月—2017年6月依照传统管理制度作为对照组,选择2017年7月—2018年6月采用计件考核制度作为观察组。通过自制调查问卷的方法,对比两种制度下,患者及医生对护理人员的满意度,护理人员自我满意度。另外,通过护理质量评分方式对比改革前后门诊抽血室护理服务质量。结果观察组的患者对于护理人员的满意度,护理人员自我满意度均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。另外,观察组的护理质量评分高于对照组,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论采用计件考核模式之后,患者对护理人员的满意度明显增加,护理人员对于工作更有积极性,护...

• 单位
  山东大学齐鲁医院