开启智能客服新时代

来源：中国农村金融, 2020, (09): 90.

<正>随着大数据、云计算、人工智能等前沿技术在客服领域的应用,银行业金融机构的客服系统进一步升级,逐步迈入智能客服新时代。在此背景下,全国不少农信机构坚持以客户为中心的服务理念,顺应行业发展潮流,积极打造全渠道、智能化的客服系统,降低运营成本、提升客户