如何实施基于ITIL的IT运维服务管理——广州交警IT运维服务管理实践

作者：傅贵; 胡少鹏; 周敏; 吴毅能

来源：广东科技, 2007, (05): 49-50.

• ITIL
• 运维管理
• 实践

随着信息化应用的不断普及,信息化设备和系统的运行维护管理变得越来越重要,本文介绍了广州交警支队如何参考信息技术基础架构库(ITIL),从制度、规范、组织、流程、表单和管理工具软件等方面入手,建立完整的运维管理体系。

• 单位
  中科院广州电子技术有限公司; 华南农业大学