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摘要
本文针对当前信创环境信息化项目在服务运维和保障中存在的各类难题，提出了一种基于信创环境的运维管理系统设计与实现方法。通过分层设计，建立资产、服务台、工单、知识库等管理模块，实现了系统流程化、统一化、清晰化作业管理模式。该系统不仅能满足操作层、管理层、决策层的业务需求，而且能提高政府部门的运维管理效率和企业运维服务水平。
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单位中国电子科技集团公司第十五研究所; 江西省委信息保障中心
本文针对当前信创环境信息化项目在服务运维和保障中存在的各类难题，提出了一种基于信创环境的运维管理系统设计与实现方法。通过分层设计，建立资产、服务台、工单、知识库等管理模块，实现了系统流程化、统一化、清晰化作业管理模式。该系统不仅能满足操作层、管理层、决策层的业务需求，而且能提高政府部门的运维管理效率和企业运维服务水平。
