针对不平衡数据集的客户流失预测算法

作者：应维云; 蔺楠; 李秀

来源：系统工程, 2021, 26(11): 99-104.

• 客户流失
• 数据挖掘
• 客户关系管理
• 预测

针对客户关系管理中的客户流失预测问题进行探讨,通过对客户流失数据特点的分析,以及现有预测算法的比较,将数据挖掘方法中的随机森林算法引入客户流失预测,建立预测模型,并在实际的银行业贷款客户数据集上进行实验,得到了较好的效果。

• 单位
  上海财经大学; 工商管理学院; 西安交通大学; 清华大学