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摘要
消减旅游负面影响,强化正面影响,重塑旅游目的地形象,重振发展信心,是当前云南及其他一些旅游目的地所面临的重要课题。旅游危机事件对旅游目的地形象具有负面放大效应,有效管理旅游危机事件是旅游目的地形象塑造的重要途径,也是使云南旅游继续在全国乃至全球发挥示范作用的重要筹码。基于此,文章在审视危机管理研究及云南旅游发展实际基础上对云南旅游危机事件与旅游形象演进进行分析,从游客感知旅游形象形成过程的视角,认为云南旅游产业发展应以旅游危机事件为契机,着眼政府、旅游企业、社区居民、旅游者等利益相关主体层面,反思旅游危机管理中的旅游形象管理。
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单位中共云南省委党校
