目前国内家电制造商普遍采用网络直销渠道与传统零售渠道组成的供应链混合渠道的经营模式。文章通过构建两阶段Stackelberg博弈模型,研究了混合渠道中零售商提供增值服务对均衡结果的影响;通过对零售商是否提供增值服务两种博弈模型进行比较研究,发现提供增值服务能有效缓解渠道冲突,实现零售商与制造商之间的共赢;通过分析博弈均衡,发现零售服务运作效率的提升能带来各方均衡利润的增大。研究提出了双方都愿意促进顾客在渠道间转移的条件,使供应链各方共同受益。
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