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摘要
在增产保供的背景下,如何确保现役老旧钻机高效运行是用户关心的问题。但当前的售后服务市场服务的标准工作还没有细分,针对不同需求的客户群体没有针对性地形成服务标准文件,无法满足顾客个性化需求。因此,服务标准分级化,再制造质量要求规范化,对服务市场的健康发展至关重要。文章从标准构建的目标、原则、分级结构框架等角度提出解决方案,并在中东某项目上实践,应用效果获得用户认可和国际报刊报道。该标准的实施对助推钻探绿色安全发展给出新的思路。
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在增产保供的背景下,如何确保现役老旧钻机高效运行是用户关心的问题。但当前的售后服务市场服务的标准工作还没有细分,针对不同需求的客户群体没有针对性地形成服务标准文件,无法满足顾客个性化需求。因此,服务标准分级化,再制造质量要求规范化,对服务市场的健康发展至关重要。文章从标准构建的目标、原则、分级结构框架等角度提出解决方案,并在中东某项目上实践,应用效果获得用户认可和国际报刊报道。该标准的实施对助推钻探绿色安全发展给出新的思路。
