基于新型冠状病毒肺炎疫情突发公共卫生事件,透析我国当前城市社区治理问题。非常态时期,主要有封闭社区及社会脆弱性、政府缺乏应急议程设置、资源储备不足等问题;常态时期,主要存在居民参与治理意识淡薄、社区信息技术能力发展滞后、缺乏协同治理能力等困境。社会工作介入是扭转城市社区治理难题的关键枢纽。通过发展医务社会工作、完善保障社会工作介入机制、城市社区心态建设、拓展线上社会工作服务等对策建议,总结并反思社会工作的实践经验,从而全面提升城市社区治理能力。