全过程工程咨询服务能力提升策略研究

作者：罗岚; 钟志文; 周威; 黄涛; 何清华

来源：建筑经济, 2022, 43(07): 85-92.

DOI：10.14181/j.cnki.1002-851x.202207085

• 全过程工程咨询
• 咨询服务能力
• 模糊认知图(FCM)

工程咨询服务能力的提升可以提高咨询质量和效率。通过梳理全过程工程咨询过程中存在的问题，识别出影响全过程工程咨询服务能力提升的六个因素，包括咨询管理体系、咨询服务产出质量、组织管理能力、团队协作意识、咨询业务能力和企业基础条件，进一步构建FCM模型以进行影响程度分析。最后基于现实情境并结合各因素特点，提出了咨询服务能力提升的路径。该研究成果可为提升全过程工程咨询服务能力提供借鉴和参考。

• 单位
  南昌大学; 同济大学