移动视频平台用户体验影响因素实证分析

作者：彭鑫媛; 程诺; 裴蕊; 方浩; 马雅; 钱珊^*

来源：包装工程, 2021, 42(12): 167-175.

DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.12.022

• 移动视频平台
• 用户体验
• 影响因素

目的构建移动视频平台用户体验影响因素模型,识别影响用户体验的关键因素,从实证分析的角度更加科学可靠地给出设计痛点和用户偏好,为提高用户留存率提供参考。方法基于文献分析法结合半结构化访谈提炼出影响移动视频平台用户体验的观测指标,构建量化模型,运用SPSS软件进行信度和效度分析,并借助结构方程模型分析探索不同潜变量对用户体验的影响。最终构建一个包含交互、内容、界面和功能4个维度的移动视频平台用户体验量表,具体涉及18个相应指标。结果交互、内容、界面和功能4个维度均对用户体验有正向显著影响,其中交互维度影响最大。结论据此改善用户使用移动视频平台的交互体验,改进提升用户体验的方法,优化移动视频平台设计,为其设计实践提供指导和建议。

• 单位
  中南民族大学