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摘要
目的 通过优化门诊诊室的配置，合理安排各个临床科室的门诊诊室数量和出诊时间，满足患者就诊需求。方法 纳入福建省立医院2021年1—3月以及2022年1—3月门诊各个科室诊室使用情况和使用率、医生和护士平均加班时间、患者候诊时间以及患者对医院就诊环境满意度4个维度的数据。运用PDCA管理方法，对门诊诊室使用情况分析，提出科学合理的门诊排班和门诊诊室优化配置方案。结果 通过诊室调配，诊室使用率提高，医护人员加班时长减少，患者等候时间减少，患者对医院就医环境的满意度提高。结论 对诊室进行合理的使用和调配能有效提高诊室使用率，减少医护人员加班时长和患者等候时长，改善门诊等待区域拥堵情况，进而提高患者满意度。
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单位福建省立医院
