对如何做好门诊窗口工作的几点思考

作者：刘淑华

来源：江苏卫生事业管理, 2019, 30(06): 779-780.

• 门诊
• 窗口服务
• “四心”服务

<正>门诊窗口是医院服务重点岗位之一,每日接待的病患络绎不绝,窗口人员需要做到长年累月热情耐心应对是很不容易的事,需要具备很强的责任心和优良的能力素质。作者认为树立正确的服务理念,培塑良好的职业道德,尤其是在"四心"服务要求上下功夫,是做好门诊窗口工作的关键。