科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
目的:探究三级甲等综合医院妇产科门诊应用微信、支付宝预约挂号服务模式的效果。方法:观察不同月份各挂号渠道使用情况变化趋势,分析不同挂号渠道孕妇就诊流程中各环节等待时间及就诊满意度差异。结果:微信与支付宝预约挂号孕妇实际就诊率比较无表现出一定上升趋势,而窗口挂号使用率则表现出一定下降趋势。微信与支付宝预约挂号孕妇就诊流程中各环节等待时间均明显少于窗口挂号孕妇(P<0.05)。微信与支付宝预约挂号孕妇就诊满意率明显高于窗口挂号孕妇(P<0.05)。结论:微信、支付宝预约挂号服务模式推广使用可行性强,且能有效改善三级甲等综合医院产科门诊就诊孕妇诊疗效率与就诊体验。
-
单位成都市第一人民医院
