还没买就开始后悔,如何消除消费者购买时的顾虑?

作者：柯学

来源：销售与市场(营销版), 2018, (02): 62-65.

<正>不管是事前的预期性后悔,还是事后的决定性后悔,事实证明,过多的选择才是产生后悔的根本性因素。消费者在什么时候会"后悔"?现实生活中不论是商家还是消费者都倾向于更多的选择,更多的选择意味着能更好地满足需求。但是,现实真的是如此吗?消费者:"走,我们去那边的百货商场看看,里面有很多商品。""不如上淘宝看看,里面什么都有!"