“五个转变”迎接柜员转型新挑战

作者：徐兴明

来源：中国农村金融, 2020, (14): 97-98.

<正>遂宁农商银行通过观念意识、考核导向、用人机制、技能提升、文化引导等"五个转变",有效激发柜员活力,发挥柜员价值,打造高素质综合人才柜员是银行的窗口和眼睛,代表着银行的外在形象和品牌。随着互联网金融的兴起和智慧银行的推广,移动支付、网上(手机)银行、自助机具的布局,柜面业务逐步被压缩和替代。疫情暴发后,"非接触式"金融服务进程提速,