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摘要
本文总结了医院志愿者管理工作的研究现状和问题以及PDCA循环应用于医院管理的现状,结合首都医科大学附属北京同仁医院应用PDCA循环进行志愿者管理的实践,阐明了基于PDCA循环的志愿者管理体系及管理过程,并对志愿者管理过程中的问题进行了讨论,得出以下结论:开拓志愿者招募渠道,引入不同层次志愿者;提高志愿者培训成效,完善志愿者培训课程;加强志愿者宣传力度,做好志愿者信息管理。本文为后续的管理实践和理论研究奠定了一定的基础。
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单位首都医科大学附属北京同仁医院
