深入理解服务设计思维,探究公共服务设计方案,对呼和浩特疫情防控系统进行设计。根据双钻模型设计研究范式,明确防疫系统中各利益相关者职能,发现用户痛点,明确核心价值,分析各部门协同关系,提出新的疫情防控管理服务系统架构。形成方便、准确、安全、整合性强的信息服务系统设计,得到优化结果。基于双钻模型下的服务设计,对呼和浩特市疫情防控系统的迭代升级,能够提升公众的使用体验与政府的管理效率。
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