本文以知乎、微博、快手、哔哩哔哩等网络社交平台上的多重冲突性话语为语料，从网络语用学的视角研究了其语用特征及触发机制。研究发现，网络多重冲突性话语主要有互动交叉性、交际平等性、身份建构动态性、面子损伤性四大语用特征，以及立场冲突、情感冲突、信息冲突三种触发机制。基于研究结果，本文建议个体在网络交际中掌握相关语用策略、网络社交礼仪等知识，以有效进行网络交流；建议政府网络监管部门加强对网络语言的监管，以确保网民之间和谐交流。
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