导游工作满意度对其离职倾向的影响

作者：张玉艳; 韩国圣; 孔海燕

来源：旅游论坛, 2013, (04): 77-80.

DOI：10.15962/j.cnki.tourismforum.2013.04.005

• 导游
• 工作满意度
• 离职倾向 tourist guide
• job satisfaction
• turnover intention

旨在研究导游工作满意度对其离职倾向的影响。首先对导游工作满意度量表数据进行探索性主成分因子分析,以导游工作满意度因子分数为自变量,离职倾向为因变量进行多元回归分析。研究发现,导游工作满意度表现为组织支持、工作收获与个人工作自主3个维度,其中工作收获与个人工作自主对离职倾向有显著负向影响。通过研究识别出导游工作满意度中对离职倾向的影响因素,同时讨论了提升导游工作满意度减少其离职行为的管理建议。

• 单位
  山东大学(威海); 香港理工大学