急诊科是综合医院急重症患者最集中、各病种及突发情况最多、抢救和管理任务最重的科室,是急诊患者入院治疗的必经之路。在工作中常因时间紧、环节多、病情多变、易受干扰等原因,导致医患纠纷事件时有发生。对急诊工作各流程进行科学的梳理分析,通过积极干预、扎实基础、规范流程、提高素质等质量管控,可以有效减少和防范急诊急救方面的医疗纠纷和差错事故发生,营造更加和谐安全的就医环境。
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