医疗服务质量优化与管理——以海南省医疗实践为例

作者：韦海珠; 董爵佳^*

来源：中国医学科学院学报, 2020, 42(06): 801-804.

• 医疗服务
• 优化管理策略
• 医疗质量
• 流程优化

医疗服务质量和优化管理关系着全民身体健康水平和生活质量的提升,当前海南医疗服务中还存在导诊不足、群众看病难等问题。针对海南医疗实践的现状,医疗服务质量的优化与管理不仅需要结合当前医疗服务中存在的问题,还要结合医疗服务参与技术的发展、医疗服务业态的发展及信息科技技术发展状况,利用一切资源提高群众在消费医疗服务过程中的满意度和医疗服务质量,本着为民服务、为患者服务的初心,积极创新医疗服务流程管理、落实各科室责任管理,整合医疗机构学科资源,使我国医疗服务环境不断优化,医疗服务技术手段不断提高,进而实现医疗服务的系统化、便捷化和智能化,使我国人民的健康水平更上层楼。