公立综合性医院医疗服务质量评价研究

作者：骆达; 杨文秀; 周秀龙; 王耀刚

来源：现代医院管理, 2015, 13(02): 14-16.

• TOPSIS法
• 秩和比(RSR)法
• 指标指数分析法
• 医疗质量

目的对某三级医院医疗质量工作进行综合评价,了解其科室医疗质量情况和存在问题,为医院管理提供科学依据。方法应用TOPSIS法、秩和比(RSR)法对各科室医疗质量情况进行排序和优劣分档;利用指标指数分析法,了解各科室医疗质量管理的薄弱环节。结果根据排序分档结果,医疗质量较好的为肝胆外科、心脏科、消化科,有待改善的科室包括肾内科、骨科、五官科、泌尿科、胸外科,评价结果与实际情况相一致。结论 TOPSIS法、秩和比(RSR)法和指标指数分析法,在医疗质量工作综合评价中应用具有灵活性和广泛性,评价结果对进一步改善医院科室医疗质量,提升服务效率具有一定的导向作用。

• 单位
  天津市医学科学技术信息研究所; 天津医科大学; 天津医科大学第二医院