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摘要
目的:探讨住院患者无陪伴制度满意度及其影响因素,为实施以患者为中心深化优质护理服务内涵提供依据。方法:对194例住院患者采用无陪伴制度满意度问卷进行调查。结果:无陪护制度下住院患者满意度总得分为108.46分。各维度得分由高到低排序依次为患者预期、感知质量、医院品牌、患者满意、患者忠诚、疾病压力、患者抱怨。医疗支付方式、文化程度和居住现状可以影响患者满意度,并总体解释满意度的52.1%。结论:目前无陪伴制度下,住院患者满意度处于中等偏上水平,医院可以采取相关措施提高患者的满意度。
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单位天津市第四中心医院
