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摘要
在媒体深度融合的背景下，媒体的生态环境发生着巨大变革，赢得关注、形成意见、获得认知成为主流媒体筑牢舆论主阵地的发力点，也为政府在公关危机中有效地设置议程和制定公共政策提供更加科学的依据。本文以《西安延长供暖》短视频评论留言为研究样本，选取1129条数据，通过内容+文本分析的方法，实现信息交互的双向互动，一方面上情下达，更加了解受众对政策发布的真实反应；另一方面下情上传，及时把社会热点事件的民意心声反馈给政府职能部门，通过网络议程、媒介议程反向推动政策议程，不断优化完善主流媒体舆论引导机制，为政府职能部门未来制定政策和设置议程提供参考依据。
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