标准化护理操作规程管理在提升肾移植术后护理质量及患者满意度中的作用

作者：朱晓荣; 李丹^*; 王华; 史罗宁; 唐怡

来源：实用器官移植电子杂志, 2020, 8(02): 123-126.

• 肾移植科
• 流程管理
• 护理质量
• 满意度

目的探讨标准化护理操作规程管理在提升肾移植术后护理质量及患者满意度的作用。方法通过实施标准化护理操作规程,对实施前后肾移植科发生的护理工作缺陷率、护理质量以及患者满意度进行统计分析。结果实施标准化护理操作规程后,护理工作缺陷率为4.88%,远低于实施前(24.39%);护理质量的5个方面评分均高于实施前,P <0.05;患者满意度在4个方面的得分均高于实施前,差异具有统计学意义。结论实施标准化护理操作规程,可以提高肾移植科的护理质量,提升患者的满意度,减少甚至避免护理不良事件的发生。

• 单位
  西安交通大学