高校财务服务体验改善研究——基于现象学视角

作者：韩蕾; 胡冰^*

来源：教育财会研究, 2022, 33(06): 8-14.

• 高校
• 财务服务
• 服务体验
• 现象学哲学

文章综合运用现象学代表人物胡塞尔、海德格尔的哲学理论对财务服务实践活动进行分析，从财务服务的各种现象中透视财务服务的本质特征在于改善服务对象的内心体验，对影响财务服务体验的内在原因进行解读，提出客观的财务服务行为应与服务对象主观内心体验相互契合，良好的财务服务应坚持以人为本，使服务对象体验到自由、尊重、幸福的理念，为高校财务服务工作的深入开展提供有益的参考。