本文在分析山东高速当前服务现状的基础上,结合语音合成技术原理及功能研究分析,介绍了语音合成技术在高速公路呼叫中心语音播报服务中的应用。将语音合成技术运用于高速公路客服中,能够为客户提供最自然的应答方式,提高客户体验感和满意度。