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摘要
传统的客户服务和产品营销是企业两个完全分割的部门,无法适应当今形势。嘉兴外贸产业虽然有了较大的发展,但对客户服务营销很多还停留在打折的恶性价格竞争层面,缺少对全球不同国家地区市场客户的详细分析和相应的客户服务。因此,客户服务和营销需要变革,重新定位两者的关系,嘉兴外贸也应采取相应的对策,基础与核心并重,柔性化安排生产与设计并注重提升整个产业链效率。本地与信息化远程服务相结合,提升全球服务营销能力。
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单位嘉兴南洋职业技术学院
