科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
网红品牌的消费者评价形成用户生成内容(UGC),其衍生的网络口碑对网红品牌有极大的影响。以奶茶饮品中具有代表性的网红品牌“奈雪的茶”为例，利用八爪鱼数据采集器(v8.0)爬取微博和哔哩哔哩的12 193条有效文本评论，通过大数据分析，挖掘网络口碑的核心要素，探求网红产品对消费者购买行为的影响。研究发现，品牌和消费者是网红连锁店网络口碑的两大主题；结合问卷调查结果进行对比验证表明，网络爬虫获取的消费行为数据能更准确地反映消费者内心真实情感。研究结论显示，产品品牌的口碑逐步从线下的口耳相传过渡到线上的网络传播；产品品质是网红品牌得以迅速爆红的根本原因；网红品牌的市场增长驱动来源于年轻一代消费者；正面的网络口碑有助于提升网红品牌的美誉度和知名度。
- 单位
