危机管理:质量为王

作者:曹志新
来源:国际公关, 2018, (03): 12.
DOI:10.16645/j.cnki.cn11-5281/c.2018.03.005

摘要

<正>在危机管理中,质量为王才是"有道者"始终坚持的最核心的精髓,也是"备患于无形"的秘密所在,也只有一贯遵循质量为王的铁律才是"故祸不萌"的最大保证鸿茅药酒事件、中兴通讯事件、空姐遇害事件……近期危机事件频发,越来越多的企业家更加关注和重视危机管理。企业的危机是从何而来的呢?福不择家,祸不索人。(《管子·禁藏篇》)意思是福气不会自己选择人家,灾祸也