人际交往过程中,冲突话语出现频繁会对人际关系产生负面影响。加强冲突话语的研究尤为重要。以英国华威大学应用语言学研究中心海伦·斯宾塞-欧迪于2000年提出的人际和谐管理理论为理论基础,以国产医疗剧中医患间的冲突话语为语料对象,分析冲突话语产生的语用理据,发现冲突话语可以实现各种特定交际意图,如维护面子、权力、构建或维护身份形象等。
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