摘要

<正>欧洲管理学权威、商业思想家之一的弗雷德蒙德·马利克(Fredmund Malik),在其有关企业控制理论中,勾画了一张叫做"十字标记"的系统控制图。"十字标记"分上下左右,依次为未来、当前和外部、内部。马利克希望企业的管理者利用"十字标记"工具,系统性地管理自己的企业。应该说,这是一个很实用的管理工具,不过,遗憾的是,马利克在阐述中,较偏重于未来、当前和内部,而对于外部问题,由于他也无法确定这个"不确定",因此,几乎绝少谈及。这也意味着,我们很难从书本上获得如何应对外部挑战的所谓方法。