CICARE沟通模式在神经外科病房护患沟通中的效果探讨

作者：张燕; 吕晶; 吴静; 邵敏^*

来源：国际医药卫生导报, 2019, (18).

• CICARE沟通模式
• 神经外科
• 患者满意度
• 抑郁评分

目的 探究CICARE沟通模式在神经外科病房中护患沟通中的应用效果。方法 选取2018年7—12月本院神经外科收治的182例住院患者,根据沟通方法的不同分为沟通组(n=92)和对照组(n=90)。对照组采用普通沟通模式,沟通组则采用CICARE沟通模式与患者进行沟通,在患者出院前对患者进行满意度调查及抑郁程度评分。结果 沟通组满意和非常满意人数共91例(98.91%),不满意人数为1例(1.09%),无护理投诉；对照组的满意及非常满意人数共83例(92.22%),一般及不满意人数为7例(7.78%),护理投诉3例,两组患者的综合满意度沟通组显著高于对照组(P<0.05)。沟通组正常人数显著多于对照组(43.48%比23.33%,P<0.05),轻度抑郁患者沟通组比对照组下降(30.43%比45.56%,P<0.05),中、重度抑郁患者两组比较差异无统计学意义(P>0.05),总体而言沟通组患者的抑郁情况显著轻于对照组(P<0.05)。结论 CICARE沟通模式可以提高患者及患者家属对护理工作的满意度,也可以使患者的抑郁情绪得到很好的缓解。

• 单位
  南京医科大学