多维管理工具在改善平均住院日中的应用

作者：刘娟; 卢海源; 管晓明; 卢新翠; 高勇^*

来源：解放军医院管理杂志, 2019, 26(12): 1106-1110.

DOI：10.16770/j.cnki.1008-9985.2019.12.002

• 平均住院日
• 管理工具
• 公立医院

目的通过应用多维管理工具,探讨公立医院平均住院日科学化、规范化管理,查找影响医院平均住院日的瓶颈,并按照病种深入剖析影响专科平均住院日的原因,制定院科两级切实可行的改善方案。方法通过运用全面质量管理、PDCA、SIPOC、5Why分析法、新旧七大手法等管理工具,系统性地进行调查研究,分析影响平均住院日的原因,制定目标管理方案来持续改进。结果该院平均住院日从2015年10.17天降至2018年8.74天,医院运行效率与资源利用率得到显著提升。结论通过运用多维管理工具,对平均住院日进行科学、规范化管理,可形成一套适用于院科两级管理的方法,值得推广应用。

• 单位
  南京医科大学