关系营销有助于旅游企业防范顾客流失

作者：沈杨

来源：中国市场, 2007, Z1: 110-111.

• 关系营销
• 旅游企业
• 顾客流失

旅游企业最为重要的资产莫过于顾客,关系营销理论尤为关注旅游企业与顾客之间关系的建立、维持以及防范其流失,本文论述了旅游企业如何与顾客建立关系、维系关系,重点论述了顾客流失的原因及防范其流失的相关对策。

• 单位
  宁波职业技术学院