基于ITIL的数字化校园服务管理体系的设计应用

作者：赵伟

来源：价值工程, 2018, 37(32): 17-20.

DOI：10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2018.32.007

• 数字化校园
• 服务管理
• ITIL
• 信息化管理

随着高校信息化的发展,数字化校园中各类信息系统及应用系统的不断增多,对数字化校园服务管理也提出新的要求。借鉴IT服务管理理念和ITIL实践框架,设计数字化校园服务管理流程,构建三级服务组织架构和搭建系统支持平台,并给出实施的步骤。以期提高数字化校园服务质量,提升用户满意度。

• 单位
  扬州市职业大学