商业银行远程金融视频服务流程再造的实践与思考

作者：中国农业银行远程银行中心课题组; 钱宏; 刘书语; 宋海静

来源：农银学刊, 2023, (04): 10-13.

DOI：10.16678/j.cnki.42-1864/f.2023.04.002

• 远程金融服务
• 视频
• 流程再造

本文以远程金融视频服务流程再造为切入点，通过对比分析商业银行远程金融视频服务发展现状，指出商业银行应从技术、业务、流程、风控等多方面持续发力，以客户需求为导向，不断增强“零接触”远程金融视频服务能力。