西药房管理对减少药患纠纷的影响分析

作者：潘英丽

来源：数理医药学杂志, 2018, 31(10): 1570-1572.

• 西药房管理
• 药患纠纷
• 应用价值
• 满意率

目的:观察西药房管理在减少药患纠纷中的影响及应用价值。方法:根据有无加强管理分为对照组(2015年2月2016年3月)与分析组(2016年4月2017年6月)各210例,比较两组药患纠纷情况的发生率差异。结果:分析组与对照组纠纷率分别为3.81%、15.71%(P<0.05);分析组与对照组满意率分别为96.67%、86.19%(P<0.05)。结论:加强管理应用于西药房中有助于减少药患纠纷,提升患者对医疗服务的满意度。